KRL Alami Gangguan, Penumpang Kecewa Informasi dari Petugas
KRL Alami Gangguan, Penumpang Kecewa Informasi dari Petugas
A
A
A
JAKARTA - Perjalanan Commuter Line menuju Bogor Minggu (26/11/2017) siang tersendat dari Stasiun Pondok Cina menuju Stasiun Depok Baru. Kondisi ini membuat penumpang telantar di dalam KRL.
Pantauan SINDOnews yang berada di dalam KRL, ribuan penumpang terlihat gelisah dan emosi karena sudah hampir dua jam terjebak dalam KRL. Sementara petugas di KRL tidak menjelaskan persoalan teknis yang menjadi penyebab tertahannya kereta.
Tidak sedikit penumpang terlihat melampiaskan kekecewaannya dengan menggedor-gedor pintu seraya berteriak-teriak meminta agar petugas menjelaskan kerusakan teknis yang dialami KRL. Tak sedikit juga suara tangis bayi dan anak-anak terus bersautan karena merasa tak nyaman dengan kondisi kereta yang berjubel.
Sejatinya, gangguan perjalanan KRL sudah tak asing lagi bagi pengguna Commuter Line. Hampir setiap hari terjadi gangguan, mulai dari gangguan teknis persinyalan hingga gangguan non teknis. Seperti yang terjadi siang tadi, tersendatnya KRL ternyata akibat adanya gangguan pada listrik aliran atas (LAA) di Stasiun Pondok Cina dan pohon tumbang di Stasiun Depok Baru. (Baca: KCI Klaim Pohon Tumbang Teratasi, Perjalanan KRL Kembali Normal)
Bagi pengguna KRL, sebenarnya kejadian-kejadian semacam ini sudah bisa dimaklumi. Hanya saja penumpang membutuhkan informasi yang jelas dan pasti dari masinis maupun petugas di dalam KRL. "Seharusnya djelasin masalahnya apa. Ini cuma bilang ada gangguan teknis. Anakku sudah tidak betah, makanya rewel terus," ujar Anwar Fuad (38), salah satu penumpang kepada SINDOnews.
Di akun Twitter PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), juga tidak sedikit netizen yang nyinyir dengan pelayanan dari petugas KRL. "Di infokan donk di dalam CL nya sama kru" tulis pemilik akun @andyanur. "Knapa di dalam KRL Ga dibilang ada gangguan? Penumpang butuh kejujuran min" sahut pemilik akun @CHAMBERAFLI_15.
"Udah 40 menit nih ketahan di antara univ. Pancasila sm UI. Ga ada solusi biar penumpang bs turun nih?" cuit pemilik akun @nofaulia. "Udah berdiri dari tebet sampe skrg, krl berhenti setelah st. Pondok cina dan sejam lbh berdiri ddlm kereta" tulis pemilik akun @donisukardo.
"Paling jawabannya kami akan sampaikan kepada unit terkait, kami mohon maaf atas ketidak nyamanan perjalanan anda" timpal pemilik akun @mpay1404. Ke depan, informasi penyebab gangguan dari kru KRL sudah semestinya disampaikan dengan jujur sehingga penumpang merasa lebih tenang.
Pantauan SINDOnews yang berada di dalam KRL, ribuan penumpang terlihat gelisah dan emosi karena sudah hampir dua jam terjebak dalam KRL. Sementara petugas di KRL tidak menjelaskan persoalan teknis yang menjadi penyebab tertahannya kereta.
Tidak sedikit penumpang terlihat melampiaskan kekecewaannya dengan menggedor-gedor pintu seraya berteriak-teriak meminta agar petugas menjelaskan kerusakan teknis yang dialami KRL. Tak sedikit juga suara tangis bayi dan anak-anak terus bersautan karena merasa tak nyaman dengan kondisi kereta yang berjubel.
Sejatinya, gangguan perjalanan KRL sudah tak asing lagi bagi pengguna Commuter Line. Hampir setiap hari terjadi gangguan, mulai dari gangguan teknis persinyalan hingga gangguan non teknis. Seperti yang terjadi siang tadi, tersendatnya KRL ternyata akibat adanya gangguan pada listrik aliran atas (LAA) di Stasiun Pondok Cina dan pohon tumbang di Stasiun Depok Baru. (Baca: KCI Klaim Pohon Tumbang Teratasi, Perjalanan KRL Kembali Normal)
Bagi pengguna KRL, sebenarnya kejadian-kejadian semacam ini sudah bisa dimaklumi. Hanya saja penumpang membutuhkan informasi yang jelas dan pasti dari masinis maupun petugas di dalam KRL. "Seharusnya djelasin masalahnya apa. Ini cuma bilang ada gangguan teknis. Anakku sudah tidak betah, makanya rewel terus," ujar Anwar Fuad (38), salah satu penumpang kepada SINDOnews.
Di akun Twitter PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), juga tidak sedikit netizen yang nyinyir dengan pelayanan dari petugas KRL. "Di infokan donk di dalam CL nya sama kru" tulis pemilik akun @andyanur. "Knapa di dalam KRL Ga dibilang ada gangguan? Penumpang butuh kejujuran min" sahut pemilik akun @CHAMBERAFLI_15.
"Udah 40 menit nih ketahan di antara univ. Pancasila sm UI. Ga ada solusi biar penumpang bs turun nih?" cuit pemilik akun @nofaulia. "Udah berdiri dari tebet sampe skrg, krl berhenti setelah st. Pondok cina dan sejam lbh berdiri ddlm kereta" tulis pemilik akun @donisukardo.
"Paling jawabannya kami akan sampaikan kepada unit terkait, kami mohon maaf atas ketidak nyamanan perjalanan anda" timpal pemilik akun @mpay1404. Ke depan, informasi penyebab gangguan dari kru KRL sudah semestinya disampaikan dengan jujur sehingga penumpang merasa lebih tenang.
(thm)
Explore More