KCJ akui pelayanan masih buruk

Sindonews.com - Setiap tahun jumlah penumpang Kereta Rel Listrik (KRL) terus bertambah, sayangnya pelayanan yang diberikan oleh PT KAI Commuter Jabodetabek (KCJ) masih jauh dari baik.

Direktur Komersil dan Pelayanan Pelanggan KCJ, Makmur Saheran mengakui kalau pihaknya memang belum sempurna memberikan pelayanan kepada penumpang.

Lebih lanjut dirinya tidak mau membantah apa yang dikeluhkan para pengguna, namun sekuat tenaga pihaknya melakukan yang terbaik. Seperti meningkatnya jumlah penumpang setiap tahunnya.

Dari data PT KCJ selama Peningkatan volume penumpang, tahun 2007 penumpang KRL mencapai 118 juta orang. Di tahun 2008 meningkat menjadi 126 juta dan di tahun 2009 130 juta penumpang.

Meski demikian Makmur mengatakan peningkatan penumpang juga dikarenakan adanya subsidi atau PSO dari Dirjen Per Kereta Apian.

"Memang pelayanan masih jauh dari ideal, tapi kita akan berusaha untuk melakukan yang terbaik," ujarnya di Stasiun Juanda, Rabu (19/2/2014).

Baca juga:
Derita penumpang KRL, ibu hamil pun harus berdiri